Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 565win

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 565win (bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, baccarat, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn phải ngay lập tức ngừng sử dụng nền tảng 565win. Việc tiếp tục sử dụng sau khi được thông báo về bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của 565win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. 565win nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành nơi bạn cư trú.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn khi đăng ký.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định nào từ phía 565win hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.

565win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng phải cung cấp tài liệu xác minh (ví dụ: ảnh CCCD/CMND, bằng chứng địa chỉ) theo yêu cầu trong vòng thời gian được chỉ định. Từ chối xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 565win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán khác nhau — được coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 565win sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 565win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ người nào khác.

565win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Mọi giao dịch phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán và được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút. Trong trường hợp chậm trễ, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để kiểm tra.
• 565win không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp bị trễ do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trung bình dưới 5 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh thêm.
• Tài khoản phải đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• 565win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên 565win phải được thực hiện đúng theo quy tắc được quy định cho từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh đó trừ khi có quy định riêng áp dụng cho từng loại trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 565win có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 565win. Nếu có sự khác biệt giữa giao diện người dùng và máy chủ, kết quả từ máy chủ sẽ là kết quả chính thức.
• 565win có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Kèo thể thao (bao gồm kèo tài xỉu bóng đá và V-League) tuân theo quy tắc riêng được đăng tải tại trang chuyên mục tương ứng.

565win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với khuyến mãi dành cho người chơi mới. Cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng phương thức thanh toán chỉ được tính là một tài khoản.
• 565win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến lược đặt cược với mục đích trục lợi bất hợp lý.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc được tính với tỷ lệ đóng góp thấp hơn. Thông tin chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 565win và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng với việc tịch thu số dư tài khoản:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, kỹ thuật hoặc sai sót định giá kèo để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ trợ giúp nào không được 565win cho phép.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tham gia dàn xếp kết quả hoặc câu kết với người khác để gian lận trong trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật riêng của 565win. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của các điều khoản này và được tích hợp vào đây bằng cách tham chiếu.

Tóm tắt các cam kết về dữ liệu của chúng tôi:

• 565win chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cá nhân không được bán cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ tin cậy trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, tùy thuộc vào các yêu cầu lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

565win cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và chúng tôi tích cực triển khai các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình.

Người chơi có thể chủ động yêu cầu các biện pháp sau thông qua bộ phận hỗ trợ:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản có thời hạn: Khóa tài khoản trong một khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 565win qua Zalo hoặc Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 565win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì kỹ thuật theo kế hoạch hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện trên diện rộng, tấn công mạng, v.v.).
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi và đơn vị xử lý thanh toán.

565win luôn nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định của nền tảng với mức độ sẵn sàng phục vụ mục tiêu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời và xử lý khắc phục trong thời gian ngắn nhất có thể.

565win có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từchối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức thực thi pháp luật.
• Tài khoản bị xác định là thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 565win có quyền giữ lại số dư trong tài khoản sau khi đã khấu trừ các khoản tiền thưởng, tiền cược đang chờ xử lý và các chi phí liên quan đến điều tra. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh.

565win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 565win sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 565win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Trực tiếp trên giao diện website 565win, hoạt động 24/7.
• Zalo: Liên hệ qua tài khoản Zalo chính thức của 565win.
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 565win.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại của 565win:

1. Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.
2. Điều tra và thu thập thông tin liên quan trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Đưa ra phán quyết và thông báo kết quả cho người khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Thực hiện các hành động khắc phục phù hợp nếu khiếu nại được xác nhận là có cơ sở.